Por favor, notifique a la recepcionista del Spa antes de reservar sus tratamientos. A todos los huéspedes les solicitamos llenar nuestro cuestionario médico.
Aunque no podemos garantizar la disponibilidad de un terapeuta en particular, sea mujer u hombre, haremos lo posible para que lo atienda el terapeuta de su preferencia. De cualquier forma, todos los terapeutas están entrenados en el manejo de un drapeado discreto protegiendo y respetando su privacidad.
Está prohibido fumar, introducir alimentos y utilizar teléfonos celulares dentro de las instalaciones del Spa. No se permite caminar descalzo ni la entrada a menores de 16 años. Por razones de salud y seguridad, no se dará ningún tratamiento a quienes estén bajo la influencia del alcohol o drogas.
Por favor, deje todos sus valores en la caja de seguridad de su habitación. El Spa no se hace responsable por joyas o valores extraviados. Si olvidó quitarse su reloj o sus aretes, le recomendamos guardarlos en el bolsillo de su bata.
El llegar tarde limita el tiempo de su tratamiento. Si es así, deberá firmar un convenio de liberación donde acepta tomar el tiempo restante de su servicio. Si transcurrió más de la mitad del tiempo, aplicará como ausencia cobrándose el 100% del servicio reservado.
Los huéspedes pueden cargar los tratamientos a su habitación o pagar en efectivo. Clientes externos deberán reservar y pagar sus tratamientos en efectivo o con tarjeta de crédito.
Toda cancelación deberá efectuarse antes de las cinco de la tarde del día anterior a su cita. Después de este periodo no habrá reembolso y el cambio de cita quedará sujeto a disponibilidad. El cambio de reservación podrá efectuarse dentro de un periodo no mayor de cuatro horas previas a su cita. En caso de modificar su cita de último momento, aplicará un cargo del 50%.
Si desea disfrutar plenamente de nuestras instalaciones de hidroterapia, le recomendamos registrarse una hora antes. El periodo mínimo requerido para el protocolo de bienvenida, en el que se proporcionan sandalias, bata y casillero, es de 30 minutos.
No es recomendable tomar tratamientos con el estómago lleno, mezclar bebidas alcohólicas con el ejercicio, jacuzzi, saunas y vapores o tratamientos a base de calor. No se rasure las piernas antes de una exfoliación corporal y evite quemaduras solares que podrían impedirle disfrutar o tomar sus tratamientos en el Spa.
